Der Chatbot antwortet, erledigt aber nichts
Ohne Anbindung an CRM, ERP und Dokumentenablage bleibt jede Antwort unverbindlich. Der Sachbearbeiter überträgt das Ergebnis trotzdem von Hand.
Die KI Schmiede entwickelt und betreibt KI-Webanwendungen, Avatare und Agenten für kleine Betriebe, Mittelstand und öffentliche Einrichtungen. Auf einem Fundament aus über 30 Jahren Webentwicklung — von der Fachanwendung bis zum Portal mit tausenden Nutzern.
Anfrage · 21:47 Uhr:
Ohne Anbindung an CRM, ERP und Dokumentenablage bleibt jede Antwort unverbindlich. Der Sachbearbeiter überträgt das Ergebnis trotzdem von Hand.
Verträge, Handbücher, Tickets, Protokolle: verteilt auf sechs Systeme. Jede Einarbeitung kostet Wochen, jede Auskunft Nachfragen.
Fachbereiche nutzen private Tools mit Unternehmensdaten. Mit dem EU AI Act wird aus dem Graubereich ein dokumentations- und nachweispflichtiges Risiko.
Die Antwort ist kein weiteres Tool — sondern KI, die in Ihre Prozesse eingebaut ist.
Die Oberfläche für Ihre Kunden, das Gesicht für Ihre Marke, die Automatisierung für Ihren Betrieb — auf einer gemeinsamen technischen Basis, die Ihre IT einmal freigibt.
Individuelle Web-Anwendungen mit KI im Kern: Konfiguratoren, Kalkulations- und Analyse-Tools, Kunden- und Partnerportale. Aus 30 Jahren Portalbau — skaliert vom Fachtool bis zu tausenden gleichzeitigen Nutzern.
Mehr erfahren → Lösung /02Sprechende Avatare für Beratung, Onboarding und Support — als Video und im Echtzeit-Dialog. Ein Gesicht, das in über 30 Sprachen erklärt und Ihre Fachabteilung entlastet.
Mehr erfahren → Lösung /03Agenten, die Angebote erstellen, Rechnungen prüfen, Tickets bearbeiten und Ergebnisse zurück in Ihre Systeme schreiben — mit definierten Freigaben und lückenlosem Protokoll.
Mehr erfahren →Sprechende Avatare aus Text oder Ihrer Wissensbasis: Erklärvideos, Produkt-Demos, mehrsprachiges Mitarbeiter-Onboarding — und ein Live-Avatar, der auf Ihrer Website und im Kundenportal antwortet.
avatar.ki-schmiede.de Demo buchen →Der Leitstand für Ihre KI-Agenten: Prozesse modellieren, Systeme anbinden, Freigaben und Rollen definieren, Auslastung und Qualität überwachen. Jeder Schritt bleibt im Audit-Log nachvollziehbar — Zeile für Zeile.
control.ki-schmiede.de Demo buchen →Wer KI einsetzt, muss erklären können, was sie tut, wer sie bedienen darf und wo die Daten liegen. Wir liefern die Antworten mit — dokumentiert, prüfbar und von uns betrieben.
Betrieb in Deutschland oder der EU, Auftragsverarbeitung nach DSGVO, auf Wunsch im eigenen Mandanten oder auf Ihren Servern. API-Daten werden standardmäßig nicht zum Training fremder Modelle verwendet.
Rollen und Rechte je Anwendung, Agent und Datenquelle. Anmeldung wahlweise über Ihr bestehendes Benutzerverzeichnis — von Microsoft 365 bis zum Verwaltungs-Login.
Jede Aktion mit Zeitstempel, Quelle und Freigabe im Protokoll — auswertbar für Revision, Rechnungsprüfung, Datenschutzbeauftragte und die Nachweise des EU AI Act.
Anwendungen nach WCAG 2.1 AA gebaut, mit Blick auf BITV 2.0 und das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz. Tastaturbedienung, Kontraste und Screenreader von Anfang an.
Betrieb, Monitoring und Updates übernehmen wir — mit festem Ansprechpartner statt Ticketnummer.
Wir bewerten Ihre Prozesse nach Aufwand, Wirkung und Risiko und starten dort, wo sich die Investition am schnellsten rechnet — nicht dort, wo die Demo am spektakulärsten aussieht. In der Regel vier bis acht Wochen bis zum ersten produktiven Prozess.
Jeder automatisierte Prozess arbeitet weiter — nachts, am Wochenende, ohne Einarbeitung. Gerade in kleinen Teams entscheidet das darüber, ob Wachstum an der Kapazität scheitert.
„Mit der Einführung KI-gestützter Lösungen haben wir zentrale Bereiche unserer Beratung und Kundenkommunikation gezielt weiterentwickelt. Komplexe Berechnungen, Analysen und eingehende Anfragen können heute strukturierter ausgewertet und effizienter bearbeitet werden. Ergänzend setzen wir digitale Avatare und KI-generierte Videos ein, um anspruchsvolle Inhalte im Estate Planning verständlich, hochwertig und skalierbar zu vermitteln.“
Ein Erstgespräch, ein bewerteter Use Case, ein Festpreis-Angebot mit klaren Erfolgskriterien. Ohne Systemwechsel und ohne Vorarbeit auf Ihrer Seite.
Je nach gewähltem Betriebsmodell. Unsere eigene Plattform und offene Modelle können in deutschen oder europäischen Rechenzentren, in Ihrem eigenen Cloud-Tenant oder On-Premise betrieben werden.
Bei der Nutzung externer KI-Modelle richten sich Verarbeitungsort und Datenaufbewahrung nach dem jeweiligen Anbieter, Vertrag und der gewählten technischen Konfiguration. Soweit verfügbar, setzen wir europäische Datenresidenz und reduzierte beziehungsweise keine Datenaufbewahrung ein.
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage der erforderlichen Datenschutz- und Auftragsverarbeitungsvereinbarungen. Ihre Ein- und Ausgaben werden bei den von uns eingesetzten kommerziellen API-Angeboten standardmäßig nicht zum Training der allgemeinen Anbietermodelle verwendet.
Über bestehende Schnittstellen: REST, SOAP, ODBC sowie Anbindungen an Microsoft 365, gängige ERP- und Warenwirtschaftssysteme, DATEV und Ticketsysteme. Auch ältere Systeme bekommen wir angebunden — das ist seit 30 Jahren unser Tagesgeschäft. Eine Systemumstellung ist nicht nötig.
Jeder Agent arbeitet in definierten Grenzen, und an kritischen Punkten entscheidet ein Mensch per Freigabe. Jede Aktion landet mit Zeitstempel, Quelle und Verantwortlichem im Audit-Log — auswertbar für interne Revision und Wirtschaftsprüfung.
Der Pilot läuft als Festpreis-Paket mit klar umrissenem Use Case. Danach folgt ein monatliches Modell aus Plattform, Betrieb und Weiterentwicklung — planbar und ohne nutzungsabhängige Überraschungen.
Einrichtung, Hosting, Monitoring und Updates übernehmen wir, dazu kommt ein fester Ansprechpartner. Bei Ihnen braucht es nur jemanden, der die Fachprozesse kennt — eine eigene IT-Abteilung ist keine Voraussetzung.